取件常見問題

取件TOP3問題

收到簡訊就是證件完成?

如果有收到簡訊,代表證件已完成可以到店取件,請直接攜帶取件單至門市取件,無須再來電確認喔!

取件要帶什麼?可以代領嗎?

請攜帶收執聯至門市領取,取件請出示收執聯或是本人證件領取,也可以代領喔!
收執聯不見? 可以用本人證件或是出示簡訊

提早收到簡訊?

尚未到預計取件日卻收到簡訊? 有時候會有提早下證情形,如果您已收到簡訊就是確定可以領取! 無須再打電話確認。

如何查詢進度?

台胞證線上查件與線上辦理

辦理進度查詢

確認取件日期

看左上日期確認預計取件日期

掃描收執聯右上方QR CODE

掃描右上進度查詢QR CODE

證件狀態

如果顯示辦證中,就是尚未完成,顯示待送證,可能有資料尚未送出,顯示可取件就是可以取件。

沒有帶收執聯可以取件嗎?

可以!有出示收執聯可以加快取件流程,如果沒有帶請出示本人身分證或是出示簡訊即可領取。

可以請別人代領嗎?

可以喔! 請攜帶收執聯或本人身分證或是出示簡訊即可領取,收執聯可以用手機翻拍。

可以自取改郵寄嗎?

自取改郵寄需要1-2工作天的程序,200元手續費,如果您有急用建議自行來領取,若需要改郵寄請聯繫LINE客服

已過取件日期卻未收到簡訊?

可能因為您的手機有過濾商用簡訊功能,請聯繫LINE客服幫您查詢。

可以打電話詢問進度嗎?

因為電話客服繁忙常有佔線情形,如果您的預計取件日還很久,可以先掃描QR CODE查進度,建議您等接近一點的日期再詢問。
有任何問題可以線上查詢會比較快喔!LINE客服