取件常見問題
取件TOP3問題
收到簡訊就是證件完成?
如果有收到簡訊，代表證件已完成可以到店取件，請直接攜帶取件單至門市取件，無須再來電確認喔!
取件要帶什麼?可以代領嗎?
請攜帶收執聯至門市領取，取件請出示收執聯或是本人證件領取，也可以代領喔!
收執聯不見? 可以用本人證件或是出示簡訊
提早收到簡訊?
尚未到預計取件日卻收到簡訊? 有時候會有提早下證情形，如果您已收到簡訊就是確定可以領取! 無須再打電話確認。
如何查詢進度?
辦理進度查詢
1
確認取件日期
看左上日期確認預計取件日期
2
掃描收執聯右上方QR CODE
掃描右上進度查詢QR CODE
3
證件狀態
如果顯示辦證中，就是尚未完成，顯示待送證，可能有資料尚未送出，顯示可取件就是可以取件。
沒有帶收執聯可以取件嗎?
可以!有出示收執聯可以加快取件流程，如果沒有帶請出示本人身分證或是出示簡訊即可領取。
可以請別人代領嗎?
可以喔! 請攜帶收執聯或本人身分證或是出示簡訊即可領取，收執聯可以用手機翻拍。
可以自取改郵寄嗎?
自取改郵寄需要1-2工作天的程序，200元手續費，如果您有急用建議自行來領取，若需要改郵寄請聯繫LINE客服
已過取件日期卻未收到簡訊?
可能因為您的手機有過濾商用簡訊功能，請聯繫LINE客服幫您查詢。
可以打電話詢問進度嗎?
因為電話客服繁忙常有佔線情形，如果您的預計取件日還很久，可以先掃描QR CODE查進度，建議您等接近一點的日期再詢問。
有任何問題可以線上查詢會比較快喔!LINE客服